پاسخ دادن به نظرات مشتریان چگونه موجب بهبود و ارتقای رتبه بندی می‌شود؟

پاسخ دادن به نظرات مشتریان چگونه موجب بهبود و ارتقای رتبه بندی می‌شود؟

هر روزه شرکت‌ها یا مجموعه‌های کاری مختلف، اشتباهاتی مرتکب می‌شوند که ممکن است موجب نارضایتی مشتریان شود، مانند اشتباه شدن یک سفارش در رستوران، نقص در سیستم تهویه‌ی هوا در یک هتل و یا خراب شدن یک لباس توسط خشکشویی. اگر این اشتباهات مرتبا تکرار شود، مشتریان، تجربیات و...
بعد از تشخیص سرطان یک کارمند چه کاری باید انجام دهید؟

بعد از تشخیص سرطان یک کارمند چه کاری باید انجام دهید؟

همه مدیران می‌دانند که در زمان‌های سخت و چالش برانگیز، مانند بروز یک موقعیت کاری دشوار یا مشکلات شخصی، مانند به دنیا آمدن فرزند یا داشتن پدر و مادر بیمار، باید به کارمندان خود کمک کنند. با وجود این که سالانه بیش از۱.۶ میلیون نفر در دنیا به سرطان مبتلا می‌شوند، اما...
چگونه می‌توان حس اعتماد بین کارمندان ایجاد کرد؟

چگونه می‌توان حس اعتماد بین کارمندان ایجاد کرد؟

هنگامی که به همکار خود در آسانسور لبخند می‌زنید، دارید حس اعتماد را در او به وجود می‌آورید یا زمانی که به دفتر همکار خود می‌روید و عکس خانوادگی که بر روی میز گذاشته را نگاه می‌کنید، در مورد زندگی این فرد در خارج از دفتر اطلاعاتی کسب کرده و بیشتر احساس نزدیکی می‌کنید....
ایجاد فرهنگ پیشرفت مستمر

ایجاد فرهنگ پیشرفت مستمر

برخی از سیستم‌های سلامت با به کار بردن سیستم تولید تویوتا (TPS) برای طراحی روندهای کلینیکی و اداری خوب، حذف اضافات و افزایش کیفیت، به دست آوردهای قابل توجهی در بهبود نتایج و بیشتر شدن رضایت بیماران و کاهش هزینه‌ها و ایجاد فرهنگ پیشرفت مستمر رسیده است. اما در موارد...
اختلال در صنعت شما چگونه پدید می‌‌آید؟

اختلال در صنعت شما چگونه پدید می‌‌آید؟

چطور اختلال در صنعت شما پدید می‌‌آید؟ این ماتریس ۲*۲ به شما می‌‌گوید! موضوع اختلال در صنعت “فرآیندی که به وسیله آن یک شرکت کوچک‌تر با منابع کمتری می‌‌تواند با موفقیت با کسب و کارهای موجود رقابت کند” با تصورات غلطی همراه است. یکی از بزرگ‌ترین آن‌ها یک...
مسئولیت اجتماعی مدیران اجرایی

مسئولیت اجتماعی مدیران اجرایی

Jana Partners شرکت فعال در زمینه‌ی مدیریت مالی، بعنوان یک شرکت که با اجتماع و نهاد‌های اجتماعی مشارکت دارد شناخته نمی‌شود. اما در هفته‌ی گذشته، این شرکت به انجمن معلمان بازنشسته‌ی کالیفرنیا پیوست و در ارسال نامه‌ای به اپل برای گوشزد کردن تاثیرات محصولات این شرکت بر...

در پینترست پین کنید